Ihre Meinung ist uns wichtig!
Wir sind stets bemüht unsere Dienstleistungen und unseren Service zu verbessern. Dieses wird uns durch Ihr Feedback erleichtert! Folgend sehen Sie die bereits übermittelten Meinungen unserer Kunden.
Perfekter Service
Sehr kurzfristik bekam ich einen Reparaturtermin. Meine Kaffeemaschine wurde binnen kürzester Zeit überholt.So konnte ich nach knap zwei Stunden wieder nach Hause fahren. Die ausgewechselten Teile wurden mir gezeigt und die Maschine auch noch zum Auto getragen. Ich habe keine 100,- € bezahlt, für den perfekten Service.
Ohne wenn und aber
Kurzer Anruf, Maschine vorbei gebracht, wenige Tage später wieder zu den abgemachten Konditionen abgeholt. So soll es sein!!!
Toll, freundlich,zuverlässig ,günstig und gut! Vielen Dank
Toll, freundlich,zuverlässig ,günstig und gut! Vielen Dank
Leider total enttäuscht
Habe unsere Siebträgermaschine vor 2 Monaten zur Reparatur gebracht und war zunächst auch total zu Frieden mit dem Ergebnis. Doch jetzt ist genau der gleiche Fehler wieder aufgetreten. Und jetzt will man die Reklamation nicht anerkennen. Stattdessen bekomme ich einen weiteren Kostenvoranschlag ( jetzt angeblich ein anderer Fehler 😳 ) den man mir noch berechnen will, wenn ich die Maschine nicht reparieren lassen will. Mein Angebot und zeigen des guten Willens ( ich bezahle das Material aber nicht die Lohnkosten ) wurde abgelehnt. Kann man machen – aber kundenorientiert und professionell geht anders.
NIE WIEDER.
Antwort von Service-Center24.de
Sehr geehrter Kunde,
wir haben Ihnen erklärt, dass es sich um einen Folgeschaden handelt. So etwas ist bei alten Geräten leider nicht unüblich. Wir können die letzte Reparatur belegen! Sie haben das Gerät danach über 2 Monate in Gebrauch gehabt. Die Reparatur scheint also erfolgreich gewesen zu sein! Das nun, nach über 2 Monaten ein Ventil defekt ist, ist natürlich unglücklich, wir aber dafür nicht verantwortlich zu machen. Ich habe es Ihnen anhand eines Autos erklärt: Wenn Sie dieses in die Werkstatt bringen, um die Bremsbeläge zu wechseln und etwas später die Bremsleitung o.Ä. defekt ist, reklamieren Sie dieses doch auch nicht?
Ihre Bewertung ist demnach absolut unbegründet. Wir werden diese auch rechtlich prüfen lassen.
Super Freundlich - Hilfsbereit- Kompetent
Mir wurde sofort geholfen, konnte meinen Kaffevollautomat gleich wieder mitnehmen,
Alles sehr Kompetent und Hilfsbereit,
besser geht nicht, bin sehr Glücklich habe mir direkt zuhause einen Kaffee gegönnt.
Großes Dankeschön an Euch
Mit besten Grüßen
Thorolf Weiß
